查学军到12345政务服务便民热线“听民声，解难题”

4月27日上午，市地震局局长查学军来到市12345呼叫中心话务大厅，现场接听群众来电，倾听群众诉求，切实为群众办实事、解难事，拉开了市地震局2023年“暖民心接热线”实践活动的序幕。

当天上午，查学军担当话务员一共接听了6个群众来电，内容涉及环境保护、残疾人补贴、医保等民生问题，查学军均一一详细询问、认真记录，并及时转办，妥善解决。

查学军表示，下步我们将主动换位思考，设身处地为群众着想，结合地震系统实际，用心用情用力解决好群众反映的问题，不断提高为企便民服务水平。